FAQ escape game - Questions fréquentes chez Mystery O'Clock à Brest (Finistère)

Résoudre une série d'énigmes en équipe de 3 à 5 personnes en une heure dans une pièce close.

Chaque aventure siège dans un décor de qualité transportant les joueurs dans une réelle immersion.

Tout au long de votre partie, un Maître du jeu suivra votre évolution à l'aide de micros/caméras et pourra vous aiguiller par le biais d'indices. Aucune connaissance spécifique n'est requise pour participer, il faut juste de l'imagination, de la logique et un bon esprit d'équipe pour terminer votre aventure à temps.

Vous avez le choix entre 10 aventures réparties sur nos deux adresses.
Il est possible de réserver deux salles identiques en simultané afin que deux équipes d’un même groupe s’affrontent en compétition. Cette solution inédite en Bretagne est disponible sur « Le bourg d’Azénor » - 51 rue Yves Collet » et/ou sur « 29 jours après – 9 place de la Liberté » et/ou « Tournée Générale - 9 place de la Liberté ».

Nos différents jeux affichent des taux de réussite situés entre 45 % et 60 %. Mais le plaisir frôle les 100 % !

Vous pouvez ici comparer nos salles

Entre amis, entre collègues, en famille (voir question "enfants")...

Les énigmes ne requièrent aucun effort physique, ni aucune connaissance de culture générale. Seules la logique et les associations d’idées sont nécessaires à votre réussite.

Si l’un des joueurs a du mal à se mouvoir, à ramper ou à grimper nous vous invitons à consulter les questions « accessibilités ».

En raison de l’ergonomie des salles (ramper ou grimper), « Le bourg d’Azénor », « La dernière enquête du Commissaire Colbert », « Alice »,  « 29 jours après » et « Elle s'appelait Anna » sont moins adaptées aux femmes enceintes dans le dernier trimestre.

Pas de problème pour les autres aventures.

Chaque joueur doit avoir 15 ans révolus pour participer sans adulte accompagnant à une aventure Mystery O’Clock.  Mystery O’Clock est le premier escape game en Bretagne à proposer une version « famille » de certains de ses jeux.
 
Le mode famille est recommandé pour des PARTICIPANTS DE MOINS DE 15 ANS accompagnés d'au moins un adulte dont la participation reste nécessaire. A partir de 8 ans, les enfants éveillés passent un bon moment mais peuvent toutefois être impressionnés par les effets spéciaux. Par expérience, nous déconseillons l’accès au moins de 8 ans. La difficulté sera trop importante pour eux. En tout état de cause, même le mode FAMILLE peut s’avérer être effrayant pour un enfant, peu importe l'aventure choisie. Nous précisons que toute sortie en cours d’aventure est définitive.
 
Lors de la réservation en ligne, vous devrez sélectionner le mode de jeu (Famille ou classique) afin de pouvoir valider votre réservation, ce qui est possible pour : « Le bourg d’Azénor », « La dernière enquête du Commissaire Colbert », « Alice », « Le casse du siècle », « Bienvenue à Dusty Canyon » ou encore « Code Rouge » .
 
L’aventure « Tournée Générale » est interdite au moins de 18 ans.  Les aventures « Nuit d’excès » et « Elle s'appelait Anna » sont interdites aux moins de 16 ans. L’aventure « 29 jours après » est interdite aux moins de 12 ans.

One of our games is available in English: “Nuit d’excès”. Add a comment during the booking process to make sure your Game Master speak english. All other games need a perfect knowledge of French.

Une salle permet de faire jouer entre 3 et 5 personnes.

Il est possible de réserver deux salles identiques en simultané sur « 29 jours après » ou « Tournée Générale » au 9 place Liberté et/ou sur « Le bourg d’Azénor » - 51 rue Yves Collet ».  Ces doubles salles permettent de faire jouer entre 6 et 10 personnes.

Les salles sont réservées et payées pour 3 à 5 joueurs. Peu importe pour nous dans cette fourchette, nous n’avons pas besoin d’être prévenus.

Les battles « 29 jours après », « Tournée Générale » ou « Le bourg d'Azénor » sont faites pour vous car elles permettent respectivement de faire jouer 2 équipes (de 3 à 5 personnes) en compétition dans des salles identiques séparées.
Vous souhaitez réserver deux salles différentes en simultané ? C'est possible selon les disponibilités mises à jour en temps réel ou autrement sur devis.
Vous êtes entre 11 et 65 joueurs ? C’est possible sur devis. Contactez-nous.

Nos jeux sont conçus pour 3 à 5 joueurs, de par la taille des pièces qui les accueillent et le nombre de tâches à effectuer en une heure. Pour la fluidité de l’aventure, nous ne vous conseillons pas de dépasser ce nombre.
 
Toutefois, si cela vous tient vraiment à cœur, il est possible de jouer à 6 dans la même salle moyennant un supplément à régler sur place en espèces avec appoint.  (Nous ne sommes pas en mesure d’encaisser en CB sur place) :
- 16 € en heures creuses,
- 19 € en heures pleines.
 
En aucun cas vous ne pourrez être admis à 7 personnes dans la même salle.

Nous déconseillons fortement de jouer l’aventure « Le bourg d’Azénor » à moins de 3 joueurs.  Pour les autres aventures, le défi sera naturellement plus corsé mais il est possible de jouer à deux.  Prévenez-nous à la réservation pour que le maître de jeu prépare la salle en conséquence.

Le prix de la salle reste inchangé. 

A compter du 1er janvier 2021 :

une salle permet de faire jouer entre 3 et 5 joueurs.

- Heures creuses : Le tarif par salle est de 80 € (en semaine avant 18h, hors férié et hors vacances scolaires zone B)
- Heures pleines : Le tarif par salle est de 95 € (en semaine après 18 h, le week-end, les jours fériés et en tout temps pendant les vacances scolaires zone B).

Il est possible de réserver deux salles identiques en simultané sur « 29 jours après » ou « Tournée Générale » au 9 place de la Liberté ou sur « Le bourg d’Azénor » au 51 rue Yves Collet. Dans ce cas le coût de la prestation est doublé.

Vous êtes plus nombreux ? Rendez-vous à la rubrique "constituez votre équipe" pour voir les possibilités.

La réservation d'une salle se fait exclusivement par le biais de notre plateforme en ligne. Celle-ci vous permet de consulter les créneaux disponibles pour chaque mission (les disponibilités sont mises à jour en temps réel : gris anthracite = déjà réservé). Cette information est fiable !

Vous devrez sélectionner le mode de jeu (Famille ou classique) afin de pouvoir valider votre réservation.

Le paiement est à faire par carte bancaire sur notre serveur 100% sécurisé. Nous acceptons les chèques vacances depuis l'été 2021 (voir question suivante).

Lorsqu’une réservation est ferme il n’est plus possible de l’annuler. Vous recevez alors instantanément un mail de convocation, unique preuve de votre réservation. Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables.

Comme chacune de nos sessions est privatisée et afin de répondre à la demande, le paiement en amont est indispensable.

Chèque vacances papier : nous acceptons le règlement sur place en chèques vacances papier, à condition qu'au moins une partie du montant soit réglé en amont par CB en ligne. Si vous souhaitez utiliser ce mode de règlement, il vous suffit de repérer un créneau disponible et de nous indiquer via le formulaire de contact : la date, l'heure ET le titre de l'aventure. Nous vous contacterons par téléphone dans les meilleurs délais pour finaliser la transaction. Merci de ne pas vous déplacer tant que vous n'avez pas reçu de mail de convocation.

Chèque vacances connect : nous ne pouvons malheureusement pas accepter ce moyen de paiement.

Tout à fait !  Depuis la rentrée 2021, les jeunes éligibles peuvent jouer une aventure en salle grâce au pass culture.  Il faut considérer le pass culture comme un coupon de réduction.  Si la valeur de votre pass ne couvre pas le total de la transaction il faudra compléter avec un autre moyen de paiement en ligne (autres pass culture et/ou carte bancaire).

1 - Télécharge l’application
2 - Choisis ta session à l’adresse souhaitée
3 - Valide ton choix, enregistre ton code de contremarque
4 - Va sur mystery-oclock.fr
5 - Choisis ta session
6 - Entre ton code de contremarque pour valider ta réservation

Attention si la somme totale de vos moyens de paiement ne couvre pas la transaction au moment de la commande la contremarque engagée sera perdue. Attendez d'avoir à disposition toutes les contremarques/ cartes bancaires nécessaires pour valider une réservation.

Il n’y a malheureusement pas d’accueil public dans nos locaux. Nos maîtres de jeu sont présents uniquement lors des réservations, consacrés à 100% à l’animation.

En revanche nous répondons à toutes vos demandes par mail dans les meilleurs délais, souvent dans l’heure.

Nous accueillons régulièrement des entreprises pour des sessions de team building, un séminaire ou une simple soirée informelle.

Nous disposons d’une salle privatisée au 9 place de la Liberté qui peut être louée en complément de vos prestations de jeux. Différentes formules sont proposées en option tel que : café d’accueil, viennoiseries pour les pauses, déjeuner chez un partenaire, cocktail…

Nous vous invitons à consulter notre page groupe/entreprise.

Les bons d'achat Mystery O’Clock sont valables un an à compter de leur date d'achat. Cette durée ne peut être rallongée au-delà (exception : voir question Covid). Ils donnent droit à une remise sur le prix de la prestation selon la valeur sélectionnée par l'acheteur. L'acheteur doit sélectionner l'adresse à laquelle ce bon d'achat sera valide. Ce choix est définitif mais vous pouvez vous aider de cette page pour voir notre gamme.

Immédiatement après la transaction, vous recevrez par mail le bon d'achat format A4 par PDF à imprimer avec les informations personnalisées que vous aurez précisées. L’envoi est très rapide, pensez à contrôler vos courriers indésirables.

Chaque bon a un code unique (alphanumérique de plusieurs caractères) permettant au bénéficiaire de réserver sa prestation en ligne directement.

Pour information: A ce jour une prestation 3 à 5 personnes coûte 80€ en heures creuses et 95€ en heures pleines*

*prix sujet à changement en 2023

Pour acheter ce cadeau unique, c’est par ici…

Les occasions ne manquent pas pour passer une heure intense entre amis ou en famille ! Sachez toutefois que l'alcool diminue vos facultés. Nous vous déconseillons de boire avant de venir jouer.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité nous pouvons vous refuser l'accès à une salle si votre taux d'alcoolémie nous semble trop élevé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous ne pourrons pas vous laissez entrer dans les salles de jeux avec des paillettes, des boas ou tout autre accessoire que nous jugerions inadéquat pour la sécurité des joueurs et/ou du matériel.

Vous trouverez plus d’informations concernant notamment le nombre de salles nécessaires dans la rubrique « constituez votre équipe ».

Rendez-vous sur l’onglet « réserver une aventure en salle », 

sélectionnez une prestation adaptée à votre bon d'achat (selon l'adresse prévue) et cliquez sur « Confirmer ma réservation ». Remplissez l'ensemble des champs concernant vos informations personnelles puis cliquez sur "Utiliser un Code promo ou Bon cadeau". Vous devrez renseigner précisément le code alphanumérique de 11 caractères qui figure sur le bon cadeau envoyé par mail en PDF lors de l’achat. Un code erroné ou une tentative d’usage sur une prestation d'une autre adresse ne vous permettra pas de valider votre réservation. Si la valeur de votre bon d'achat ne suffit pas à couvrir le total demandé il vous sera demandé d'acquitter la différence en ligne lors de la réservation.

Les bons d'achat Mystery O'Clock sont valables un an à compter de leur date d'achat. Cette durée ne sera rallongée en aucun cas. Sur certaines périodes il peut être nécessaire de réserver jusqu’à plus de 3 semaines à l’avance; nous vous conseillons de ne pas attendre le dernier moment pour utiliser votre bon cadeau.

Mystery O’Clock étant un évènement live et privatisé, aucune annulation n'est possible après confirmation. Vous pouvez toutefois modifier jusqu’à 72h avant la session en nous contactant par le biais de votre mail de convocation initiale.  Une modification demandée moins de 72h avant la prestation ne sera pas traitée, le créneau sera alors perdu pour le client.  Il est bien sûr possible d’envoyer d’autres joueurs pour profiter de la prestation que vous ne pouvez honorer, il suffit de nous prévenir par mail.  

Vous êtes plus nombreux ? Rendez-vous à la rubrique "constituez votre équipe" pour voir les possibilités.

INUTILE d'arriver 10 à 15 minutes en avance le jour de votre aventure, nous vous attendons à l'heure pile à l’adresse qui figure sur la convocation reçue par mail. Attention nous avons deux adresses sur Brest proposant des jeux différents.

Nous vous invitons à vous assurer que l’ensemble des participants bénéficient des informations utiles, notamment l’horaire et l’adresse de votre prestation.

Parallèlement, nous vous prions de ne pas arriver en retard. Le moindre retard aura malheureusement un impact sur la durée de votre aventure. Le briefing ne démarrera qu’une fois l’ensemble des participants arrivés.  Par exemple, si vous réservez la session de 14h00 et que le dernier joueur arrive à 14h05, il ne vous restera plus que 55 minutes de jeu sur les 60 prévues.

A partir de 15 minutes de retard la prestation sera purement annulée sans possibilité de remboursement.

Il est possible d’accueillir un joueur en fauteuil roulant par équipe dans certaines de nos aventures. Merci de nous fournir cette information lors de votre réservation afin que nous puissions vous accueillir dans des conditions idéales.
 
Au 51 rue Yves Collet :
La salle « Nuit d’excès » est accessible aux fauteuils roulants.
La salle « La dernière enquête du Commissaire Colbert » n’est pas adaptée aux fauteuils roulants ou aux personnes ayant du mal à ramper/grimper.
Les salles « Le bourg d’Azénor » ne sont pas adaptées aux fauteuils roulants ou aux personnes ayant du mal à ramper/grimper.
 
Au 9 place de la Liberté :
Les salles « Le casse du siècle » et « Bienvenue à Dusty Canyon » sont accessibles aux fauteuils roulants.
Les salles « Alice », « 29 jours après » et « Elle s'appelait Anna » ne sont pas adaptées aux fauteuils roulants ou aux personnes ayant du mal à ramper/grimper.
Les salles « Tournée Générale » et « Code Rouge » ne sont pas adaptées aux fauteuils roulants.

Tout au long de votre aventure, le maître du jeu vous accompagnera grâce à des indices sonores et/ou visuels. Nous vous conseillons donc de toujours avoir au sein de votre équipe une majorité de joueurs ne présentant pas de handicap physique.

Les occasions ne manquent pas pour passer une heure intense entre amis ou en famille ! Sachez toutefois que l'alcool diminue vos facultés. Nous vous déconseillons de boire avant de venir jouer. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité nous pouvons vous refuser l'accès à une salle si votre taux d'alcoolémie nous semble trop élevé. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Pour des raisons de sécurité les portes ne sont jamais fermées à clé. Toute sortie est néanmoins définitive.

Le Maître de jeu vous supervise pendant toute la durée de votre aventure à l'aide de micros et de caméras, mais rien n'est enregistré.